POLITIQUES ET MENTIONS LÉGALES
Annulation - Paiement - Confidentialité - Propriété intellectuelle
INDEX
Politique d'annulation
Cette politique s'applique aux consultations (individuelles, duo, famille) prises avec Jean-François Quessy, Thérapeute en relation d'aide.
- Il est possible d’annuler, sans frais, un rendez-vous si l’annulation est faite au moins 48h à l’avance.
- À moins de 48 heures d'avis, 50% du coût sera facturé pour un rendez-vous reporté et 100% du coût sera facturé pour un rendez-vous annulé.
- Après chaque réservation, vous recevrez un lien vous permettant d'annuler vous-même le rendez-vous prévu. Au besoin, vous pourrez procéder facilement, indiquer un motif, puis fixer une nouvelle consultation au moment qui vous convient en utilisant le calendrier du professionnel (ou en le contactant directement, si vous avez des disponibilités particulières).
- Exception: Les parents d'un enfant gravement malade ou ayant des besoins particuliers susceptibles d'engendrer une désorganisation peuvent reporter un rendez-vous en tout temps, sans aucune pénalité, si la condition de santé de leur enfant le demande.
S'ils doivent subitement mettre fin à une consultation en cours, le temps restant au rendez-vous sera repris ultérieurement, sans pénalité.
Politique de paiement
Cette politique s'applique aux consultations (individuelles, duo, famille) prises avec Jean-François Quessy, Thérapeute en relation d'aide.
- Les paiements se font par virement Interac à info@toutpartdemoi.com (réponse secrète "Quessy") ou via l’application STRIPE (une infrastructure de paiement électronique sécurisée certifiée PCI niveau 1, soit le niveau de sécurité le plus élevé).
- Le paiement doit être effectué lors de votre réservation ou, au plus tard, immédiatement après votre rendez-vous.
- Le professionnel ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires et il n'y aura jamais accès.
Politique de confidentialité
Cette politique concerne l'utilisation du site Internet WWW.TOUTPARTDEMOI.COM.
Tout part de Moi MD , conformément à la Loi 25 du Québec en matière de protection des données personnelles et aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGDP) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGDP. S’il y a des incohérences entre la présente politique et le RGDP, le RGDP s’appliquera.
Cette politique de confidentialité fonctionne en parallèle au code de déontologie auquel Jean-François Quessy adhère dans le cadre de sa pratique de la relation d'aide.
Elle fonctionne aussi en parallèle aux responsabilités professionnelles auxquelles Jean-François Quessy répond dans le cadre de sa pratique, décrites dans le formulaire "Consentement de services", à la prise de rendez-vous (respect de la confidentialité, respect du Code des professions et de la Loi 21, etc.).
La présente politique met en lumière notre engagement et les mesures prises pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, soit:
- Types de données personnelles collectées
- Utilisation des informations personnelles collectées
- Protection de vos données
- Vos droits
- Liens externes
- Témoins de navigation (cookies)
TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
A) Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur WWW.TOUTPARTDEMOI.COM, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil et votre interaction avec notre site via l’outil Google Analytics.
Cela inclut les données suivantes:
- Adresse IP
- Situation géographie
- Détails matériels et logiciels
- Contenu consulté sur notre site
- Liens cliqués sur notre site
B) Données personnelles recueillies de façon non automatique (*)
Vos données personnelles peuvent être collectées via:
- Formulaire de contact
- Abonnement à l'Infolettre
Cela peut inclure les données suivantes:
- Prénom
- Nom
- Courriel
UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES
Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.
A) Les données recueillies automatiquement sont utilisées aux fins suivantes
- Faciliter votre navigation sur notre site.
- Avoir une vue d'ensemble de la provenance des visiteurs (ville).
- Vous proposer du contenu et des services qui correspondent à vos besoins et à vos préoccupations.
- Connaître les pages les plus consultées sur notre site.
B) Les données recueillies suite à une exécution de votre part sont utilisées aux fins suivantes
- Communiquer avec vous
PROTECTION DE VOS DONNÉES
Outre votre nom et votre adresse courriel, pour un rendez-vous en relation d'aide, les autres informations personnelles permettant de vous identifier sont transmises lors de la prise de rendezvous, via la plate-forme sécurisée GoRendezvous.
Les données (coordonnées, notes de suivis, exercices, etc.) sont consignées directement sur cette plate-forme. Cette dernière est conforme aux lois canadiennes sur la vie privée: LPRPDE (Canada), LPRPSP (Québec), PHIPA (Ontario), La loi 25 (Québec). Elle répond aux plus hauts standards de sécurité et est évaluée par des auditeurs externes sur la sécurité à intervalles réguliers.
Les informations personnelles dont nous disposons ne sont que consultées par Jean-François Quessy, thérapeute en relation d'aide.
Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour sécuriser et protéger l'accès à l'ensemble des données recueillies et des courriels partagés avec les clients.
L’Internet en sa totalité peut toujours comporter un certain niveau de risque. Il nous est impossible de garantir la sécurité des données au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou comme il est requis par la loi.
DROITS DES UTILISATEURS
Si vous êtes résident du Québec, conformément à la loi 25, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant vos données personnelles:
- Droit d'être informé
- Droit d'accès
- Droit à la rectification
- Droit à la portabilité des données
En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous avons collectées par le biais de WWW.TOUTPARTDEMOI.COM et vous pouvez nous demander une mise à jour, en nous laissant un délai raisonnable pour procéder.
Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des données en tout temps, toujours en nous informant dans un délai raisonnable.
Vous avez l'option de vous désabonner aux infolettres via un lien direct lorsque vous en recevez une, ce qui supprimerait automatiquement les informations que nous avons recueillies à cette fin.
La loi 25 précise que les personnes de moins de 14 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Leurs renseignements personnels ne pourront être recueillis auprès de celui-ci sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque cette collecte sera manifestement au bénéfice de ce mineur.
Bien qu'il soit clairement indiqué sur notre site Internet que les services offerts s'adressent aux personnes de 15 ans et plus, on ne peut connaître l'âge des gens qui s'abonnent à l'infolettre.
Cependant, aucun service de thérapie en relation d'aide ne sera offert à des gens de moins de 15 ans.
LIENS EXTERNES
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
POLITIQUE SUR LES TÉMOINS DE NAVIGATION (COOKIES)
Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par le site Internet. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :
A) Cookies fonctionnels
Nous les utilisons pour mémoriser toutes les sélections que vous faites sur notre site afin qu’elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites.
B) Cookies analytiques
Ils nous permettent d’améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site en recueillant des données sur le contenu avec lequel vous interagissez.
C) Cookies de ciblage
Ces cookies collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site et vos préférences. Cela nous permet de vous proposer du contenu et des services ciblés.
CONTACT
Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 30 janvier 2024.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour supprimer/modifier vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec:
Jean-François Quessy: info@toutpartdemoi.com
En utilisant notre site WWW.TOUTPARTDEMOI.COM, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
* Lors de la prise de rendez-vous, vous devrez fournir davantage d'informations personnelles (date de naissance, adresse complète, etc.). Le tout se fait sur la plate-forme de GoRendezvous. Cette dernière est conforme aux lois canadiennes sur la vie privée, répond aux plus hauts standards de sécurité et est évaluée par des auditeurs externes sur la sécurité à intervalles réguliers. (Politique)
Politique sur la propriété intellectuelle
A) MARQUE DE COMMERCE DÉPOSÉE
Tout part de Moi MD est une marque de commerce déposée/enregistrée. propriété de Jean-François Quessy.
Tel qu'inscrit dans les registres de l'Office de la propriété intellectuelle du Canada, l'entreprise offre les services suivants:
(1) Services de coaching spécialisé dans le domaine de la santé générale et du bien-être;
(2) Counseling dans les domaines de la santé mentale et du bien-être; services de consultation dans le domaine de la santé mentale;
L'emploi de l'expression "Tout part de Moi" sans notre autorisation pourrait mener à une action en justice.
L'emploi d'un nom ou d'une marque de commerce pouvant être confondu avec Tout part de Moi MD pourrait également mener à une action en justice.
Le logo de Tout part de Moi MD fait partie de la marque de commerce dont la propriété intellectuelle appartient à Jean-François Quessy.
Les noms de domaine www.toutpartdemoi.com, www.toutpartdemoi.ca, www.ungarsunpere.com, www.ungarsunpere.ca sont la propriété intellectuelle de Jean-François Quessy.
Moins seuls, ensemble© est une marque de commerce associée au programme du même nom mis sur pied par Jean-François Quessy.
B) SITE INTERNET, MÉDIAS SOCIAUX ET INFOLETTRE
Le site Internet WWW.TOUTPARTDEMOI.COM est la propriété exclusive de Jean-François Quessy. Ce dernier se réserve expressément tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu et sur la présentation visuelle.
Le contenu publié sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tik Tok, X, Thread, LinkedIn), les textes et les éléments visuels sont la propriété intellectuelle de Jean-François Quessy.
Il est donc interdit de reproduire le contenu ou de se l'approprier sans l'autorisation préalable de Jean-François Quessy.
Les "partages", tel que connus sur les réseaux sociaux sont évidemment permis et encouragés, en autant que l'origine du contenu reste bien en vue.
C) MOINS SEULS, ENSEMBLE
Le contenu créé et partagé dans le cadre du programme "Moins seuls, ensemble" est réservé exclusivement à ses abonnés. Tout téléchargement de matériel audio ou vidéo devra être réservé strictement pour l'usager privé de l'abonné.
Politique " Moins seuls, ensemble "
A) POLITIQUES APPLICABLES
Les politiques ci-haut s'appliquent au programme "Moins seuls, ensemble", à l'exception de la politique de paiement.
B) POLITIQUE DE PAIEMENT
Tous les paiements sont faits lors de la confirmation de l'abonnement en ligne, via la plate-forme sécurisée Stripe. Différentes options de paiement sont disponibles, dont le prélèvement mensuel.
Pour payer par virement bancaire, il est nécessaire de contacter Jean-François Quessy par courriel ou Messenger. Il ne sera cependant pas possible de répartir les paiements par virement bancaire.
C) REÇU POUR ASSUREUR
En tant que membre du Regroupement des intervenants et thérapeutes en médecine alternative et complémentaire (RITMA), Jean-François Quessy peut émettre des reçus officiels en Naturopathie pour les résidents du Québec, du Nouveau-Brunswick et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutefois, les reçus ne peuvent être faits que pour les consultations en relation d'aide.
Si vous optez pour le plan " CHANGEMENT " ou " TRANSFORMATION " et que vous lui en faites la demande, il pourra émettre un reçu en Naturopathie (intervention de soutien) après chaque consultation de 30 minutes ou de 60 minutes, que vous pourrez transmettre à votre assureur (un total de 240$ pour le plan CHANGEMENT et de 760$ pour le plan TRANSFORMATION).
Le reçu sera toujours fait au nom du membre.
Pour celles et ceux habitant à l’extérieur des 3 provinces canadiennes précédemment citées (ailleurs au Canada ou dans la francophonie), une facture sera émise lors du paiement, mais il ne sera pas possible de vous fournir un reçu en Naturopathie.
* Industrielle Alliance (I.A) ne rembourse pas les rencontres en relation d'aide, couvrant uniquement les services de naturopathie délivrés par des naturopathes diplômés (Naturopathe, Naturopathe nd, ou Naturopathe n.d, A.)
D) POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Tel que mentionné sur la page de sélection d'abonnement, une fois le paiement effectué, un remboursement peut être appliqué en cas de force majeure (perte d'emploi du client ou autre) ou advenant que ce dernier soutienne que le programme ne contribue pas positivement à son mieux-être en tant que parent d'un enfant malade ou à besoins particuliers.
Un crédit pourra alors être appliqué sur la partie résiduelle de l'abonnement.
Rejoindre "Moins seuls, Ensemble", c'est d'abord et avant tout un engagement envers toi-même. Une promesse que tu te fais: celle de te prioriser.
Je n'avais pas envie de faire la promotion d'une politique éclatante du genre "Satisfaction garantie ou argent remis, sans aucune question de notre part" pour t'en convaincre et je t'explique pourquoi...
Quand on sait que l’on peut faire marche arrière à tout moment, on a moins de volonté, moins de motivation, on met moins d’efforts, on priorise d’autres choses et on obtient évidemment MOINS DE RÉSULTATS.
À travers nos vies de fou dans lesquelles les épreuves et les imprévus se succèdent, c'est trop facile de se sacrifier, de ne pas se prioriser, de mettre notre temps et nos efforts ailleurs.
Quand on a un enfant malade ou à besoins particuliers, on perd souvent l'habitude de se prioriser et de se "donner le droit de penser à soi".
Si je mets de l'avant une belle grande politique de remboursement pour "flasher", te sécuriser et, ultimement, t'amener à acheter (parce que ça reste le but de ce type de politique), tu risques de ne pas t'investir dès le départ et, aussitôt que ta vie familiale traversera une période de grande tourmente, il y a de fortes chances que tu abandonnes.
Une fois de plus, tout le reste passera avant toi. "
[Source]
E) PRISE DE RENDEZ-VOUS
Lorsque vous adhérez à un plan incluant des consultations, vous devez vous rendre sur la page de GoRendezvous associée à Tout part de Moi MD afin de créer votre profil. Dès lors, vous pourrez sélectionner "M'inscrire sur la liste d'attente", ce qui enverra automatiquement une notification à votre thérapeute.
Dans un délai de 24 heures (selon les jours ouvrables), une carte de visite sera ajoutée à votre compte, conformément à ce qui est prévu dans votre abonnement.
Vous pourrez à partir de là fixer vos consultations au moment qui vous convient, selon vos besoins, en tenant compte des disponibilités du calendrier de Jean-François Quessy, pour la durée prévue de votre abonnement.
À moins de situations exceptionnelles ou d'une entente au préalable, les rendez-vous ont toujours lieu sur semaine, entre 9h15 et 15h45, heure du Québec. Si vous avez des disponibilités précises et que la case horaire n'est pas libre, vous pouvez contacter Jean-François Quessy. Dans la mesure du possible, il tentera toujours de réaménager l'horaire pour vous accomoder.
F) RENCONTRES DE GROUPE
Les membres ayant accès à des rencontres de groupe (Séances de Questions/Réponses, Dîner d'échange, etc.) seront informés de l'horaire au début du mois. Bien que la participation de chacun soit sur une base volontaire, la richesse de ces rencontres émanera, en grande partie, de la participation des membres.
Les séances de Questions/Réponses seront enregistrées et disponibles pour visionner en différé durant un mois.
Les participants seront invités à préserver la confidentialité du contenu et toutes les informations permettant d'identifier un autre participant. Toutefois, Jean-François Quessy ne pourra être tenu responsable d'un bris de confidentialité de la part d'un participant.
G) INCAPACITÉ À LIVRER LE SERVICE
Advenant que Jean-François Quessy soit dans l'incapacité de livrer les services prévus:
- Pour une durée de plus de 10 jours consécutifs
La durée de l'abonnement des membres sera prolongée du nombre de journées ratées, sans frais.
2. Pour une durée de plus de 21 jours consécutifs
Un professionnel qualifié sera amené à prendre temporairement la relève de Jean-François Quessy afin d'assurer la continuité de tous les services.
Si aucun professionnel n'est en mesure de le remplacer, les abonnés recevront un crédit équivalent à la portion de l'abonnement touchée par la perte de service.
Si un professionnel agit à titre de remplaçant de Jean-François Quessy mais qu'il ne convient pas à un abonné, ce dernier pourra, s'il en fait la demande, se prévaloir d'un crédit équivalent à la portion de l'abonnement touchée.
H) CONTENU
Le contenu créé et partagé dans le cadre du programme "Moins seuls, ensemble" est réservé exclusivement à ses abonnés. Tout partage à un tiers devra être préalablement autorisé par Jean-François Quessy.